S čím se na nás můžeš obrátit
Tuhle stránku píšeme proto, abys předem věděl, jestli má smysl psát a co můžeš čekat. Tyhle důvody řešíme:
- Něco nefunguje. Mapa se nenačte, viditelné přelety ukazují čas, který nedává smysl, panel posádky zůstává prázdný, web se ti na mobilu rozpadá. To jsou nejužitečnější zprávy, jaké dostáváme.
- Nějaký údaj je špatně. Když uvidíš číslo, které neodpovídá oficiálnímu zdroji, dej nám vědět. Radši se to dozvíme od tebe, než abychom to nechali zveřejněné.
- Oprava v článku. Pokud je něco v sekci novinek nepřesné, opravíme to nebo článek stáhneme, a stačí k tomu jediný tvůj e-mail.
- Návrh. Funkce, které ti chybí, jazyk, který by se ti hodil, město, které ve výpočtu přeletů není.
- Použití webu nebo jeho obsahu. Učitelé, popularizátoři, média nebo vývojáři, kteří chtějí web citovat nebo se zeptat na data.
- Soukromí. Jakýkoli dotaz k tvým údajům nebo k cookies.
Co nám pomůže vyřešit to dřív
Když píšeš kvůli chybě, tři věci všechno ohromně urychlí: přesná adresa stránky, kde se to děje, prohlížeč a zařízení, které používáš, a co jsi čekal oproti tomu, co jsi viděl. Snímek obrazovky vydá za jakýkoli popis. Jde-li o viditelné přelety, napiš i to, z jakého města ses díval.
Jak dlouho trvá odpověď
ISS-Tracking udržuje jediný člověk ve volném čase, takže za tím nestojí žádná zákaznická podpora a nebudeme to předstírat. Čteme každou zprávu a odpovídáme, jakmile to jde, obvykle během několika dnů. Hlášení chyb si bereme na řadu jako první. Pokud tvoje zpráva zůstane bez odpovědi déle, než se zdá rozumné, klidně se připomeň: mnohem pravděpodobněji nám zapadla, než že bychom tě ignorovali.
Opravy a stažení obsahu
Jestli jsi držitelem práv a myslíš si, že něco zde zveřejněného se jich dotýká, napiš nám s přesnou adresou stránky a konkrétním materiálem. Prověříme to a v odůvodněném případě obsah opravíme nebo stáhneme. Identifikační údaje provozovatele webu najdeš v právním upozornění, podmínky užití v podmínkách.
Co pro tebe udělat nemůžeme
Neposkytujeme oficiální informace o misích, nepotvrzujeme pozorování ani neidentifikujeme světla na obloze a nemáme spojení na NASA, ESA ani Roskosmos, abychom něco předali. Pokud potřebuješ oficiální informace, jejich vlastní kanály ti poslouží mnohem líp než my.