Worüber du uns schreiben kannst
Diese Seite gibt es, damit du vorher weißt, ob sich das Schreiben lohnt und was dich erwartet. Das sind die Anliegen, die wir bearbeiten:
- Etwas funktioniert nicht. Die Karte lädt nicht, die sichtbaren Überflüge nennen eine Uhrzeit, die nicht passt, das Besatzungspanel bleibt leer, die Seite ist auf deinem Handy zerschossen. Das sind die nützlichsten Nachrichten, die wir bekommen.
- Ein Wert stimmt nicht. Wenn eine Zahl nicht zur offiziellen Quelle passt, sag uns Bescheid. Lieber erfahren wir es von dir, als es stehen zu lassen.
- Eine Korrektur an einem Artikel. Ist etwas im Nachrichtenbereich ungenau, korrigieren wir es oder nehmen den Artikel offline – mehr als deine E-Mail braucht es nicht.
- Ein Vorschlag. Funktionen, die dir fehlen, eine Sprache, die dir helfen würde, eine Stadt, die im Überflugrechner fehlt.
- Nutzung der Seite oder ihrer Inhalte. Lehrkräfte, Wissenschaftskommunikation, Medien oder Entwickler, die die Seite zitieren oder nach den Daten fragen wollen.
- Datenschutz. Jede Frage zu deinen Daten oder zu Cookies.
Was uns hilft, es schneller zu lösen
Wenn du wegen eines Fehlers schreibst, beschleunigen drei Dinge alles enorm: die genaue Adresse der Seite, auf der es passiert, Browser und Gerät, und was du erwartet hast im Vergleich zu dem, was du gesehen hast. Ein Screenshot sagt mehr als jede Beschreibung. Geht es um sichtbare Überflüge, nenne uns auch die Stadt, von der aus du geschaut hast.
Wie lange wir für eine Antwort brauchen
ISS-Tracking wird von einer einzigen Person in ihrer Freizeit betrieben, es steht also kein Support-Team dahinter und wir tun auch nicht so. Wir lesen jede Nachricht und antworten, so schnell wir können, meist innerhalb weniger Tage. Fehlermeldungen schauen wir uns zuerst an. Bleibt deine Nachricht länger unbeantwortet, als vertretbar scheint, hak ruhig nach: viel wahrscheinlicher ist sie untergegangen, als dass wir sie ignorieren.
Korrekturen und Entfernung von Inhalten
Wenn du Rechteinhaber bist und meinst, dass etwas hier Veröffentlichtes deine Rechte berührt, schreib uns mit der genauen Adresse der Seite und dem konkreten Material. Wir prüfen es und korrigieren oder entfernen es, sofern angebracht. Die Angaben zum Verantwortlichen der Seite stehen im Impressum, die Nutzungsbedingungen in den AGB.
Was wir nicht leisten können
Wir geben keine offiziellen Missionsinformationen, bestätigen keine Sichtungen, identifizieren keine Lichter am Himmel und haben keinen Draht zu NASA, ESA oder Roskosmos, um etwas weiterzuleiten. Wenn du offizielle Informationen brauchst, sind deren eigene Kanäle weit besser als wir.